FERMEDIA

10,000+

Clients

55,000+

Produits

Call Center

Services

9 ans

D'expérience

QUI SOMMES-NOUS?

Depuis plus de 9 ans, FERMEDIA propose des services de centre d'appels dans les domaines du service à la clientèle et du télémarketing, pour les grandes et les petites entreprises. Que ce soit en inbound ou en outbound, nous menons des opérations de vente ou de conseil pour le compte de notre clientèle. Notre longue expérience, notre savoir-faire et nos connaissances spécifiques du secteur font de nous le partenaire idéal. Nous situons nos activités sur la Suisse.

NOS SERVICES

TELEMARKETING

Qu'il s'agisse de l'acquisition de nouveaux clients, de la télévente (B2B & B2C) ou de la prise de rendez-vous, nous vous aiderons volontiers à les mettre en œuvre.

Finalisation de commande
UNE LONGUE EXPÉRIENCE
ORIENTÉ VERS L'OBJECTIF
TRILINGUE : CH-D/FR/IT

ANALYSES DE MARCHÉ

Vous voulez savoir ce qui se passe sur le marché ? Nous sommes à l'écoute du marché et réalisons des analyses de clients pour vous.

ANALYSE DU POTENTIEL
ANALYSE DES RISQUES
QUESTIONS
PRevisions
TRILINGUE : CH-D/FR/IT

CUSTOMER SERVICE

Un bon service client crée une véritable valeur ajoutée, une meilleure accessibilité, une plus grande satisfaction des clients et une plus grande fidélisation.

SERVICE DE COMMANDE
HOTLINE
E-MAIL
LIVE-CHAT
TRILINGUE : CH-D/FR/IT

CENTRE D'APPELS

Vous souhaitez faire évoluer votre propre centre de contact, vous avez besoin de ressources supplémentaires, vous voulez la dernière technologie ou simplement une formation pour vos collaborateurs ? FERMEDIA est votre meilleur partenaire.

UNE GRANDE COMPÉTENCE EN MATIÈRE DE CONSEIL
UNE LONGUE EXPÉRIENCE
ORIENTÉ VERS L'OBJECTIF

SITES INTERNET

Vous avez besoin d'une présence en ligne attrayante pour votre entreprise, votre association ou dans votre particulier. Dans ce cas, nous élaborerons avec vous une solution optimale.

création à votre image
UNE LONGUE EXPÉRIENCE
ORIENTÉ VERS L'OBJECTIF

ONLINESHOP

Vous avez besoin d'une boutique en ligne pour votre entreprise afin de permettre à vos clients de faire leurs achats à tout moment de la journée, nous sommes le partenaire qu'il vous faut grâce à nos années d'expérience dans ce domaine et pouvons le créer à votre image.

flexibilité dans la proposition des produits
UNE LONGUE EXPÉRIENCE
ORIENTÉ VERS L'OBJECTIF

CRM

Notre solution CRM place le client au centre de votre activité et vous offre un espace de croissance et d'amélioration. Améliorez l'efficacité de votre entreprise, concluez davantage de ventes, gérez sans effort des milliers d'interactions clients simultanées et restez totalement conscient des besoins de vos clients.